Antes de confirmar la cita
Puedes escribirle a Maryana con un par de opciones de día y hora de Chile y pagar cuando te confirme una. Si prefieres, pagas primero con tarjeta desde la web y agendas después por WhatsApp desde la página de confirmación.
La reserva queda hecha cuando están el pago y la fecha y hora por escrito. Si pagaste sin hora, la sesión queda guardada a tu nombre; si no aparece un horario que te acomode, se te devuelve lo pagado.
Si necesitas cambiar el horario
Con 24 horas de aviso o más, el cambio no tiene costo. Con menos anticipación Maryana intenta reagendar, pero no se puede asegurar. Si no avisas y no contestas a la hora acordada, la sesión se considera realizada.
Si se corta la conexión
Maryana vuelve a llamarte y se completa el tiempo que faltaba. Si la señal no permite seguir, la sesión se termina otro día sin costo.
Si deseas cancelar
Puedes cancelar dentro de los 14 días siguientes al pago y recibir la devolución completa, mientras la sesión no se haya realizado. La devolución vuelve al mismo medio de pago. Si es Maryana quien debe cambiar la cita, te propone otra hora o te devuelve el pago si ninguna te sirve.
Pagos con incidencia
Antes de repetir una operación, consulta si la primera se completó; comparte solo la referencia, nunca datos completos de tarjeta. Un cargo doble se devuelve.
Cuando se trata del programa
Sanar desde la Raíz incluye varias llamadas y acompañamiento entre una y otra. Su calendario y sus condiciones de cambio se acuerdan por escrito al empezar.